سياسة الإرجاع والاسترداد

في أمبروزيا، نسعى لأن تستمتعوا بعطوركم الفاخرة وهداياكم الرائعة. نفخر بجودة وحرفية مجموعاتنا، ونحرص على فحص كل قطعة بدقة قبل شحنها. مع ذلك، إذا لم تلبِّ مشترياتكم توقعاتكم تمامًا، فنحن هنا لنجعل عملية الإرجاع والاسترداد سهلة وشفافة قدر الإمكان.

نقبل إرجاع المنتجات المؤهلة خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ التسليم. للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن تبقى عطورك الفاخرة أو هداياك غير مستخدمة تمامًا، وغير مفتوحة، وفي نفس الحالة الأصلية التي استلمتها بها، مع جميع الملصقات الأصلية والتغليف الواقي. ونظرًا لمعايير النظافة والسلامة، لا يمكن قبول زجاجات العطور المفتوحة أو التي تم رشها للإرجاع أو الاستبدال.

لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا وتزويدهم بتفاصيل طلبك. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه بدقة في مركزنا، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة على استرداد أموالك. ستتم معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال أيام عمل قليلة، وذلك حسب مؤسستك المالية.

يرجى العلم بأن رسوم شحن إرجاع المنتجات تقع على عاتق العميل، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا. في حال وصول طردكم الفاخر تالفًا أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا فورًا لنتمكن من استبداله أو استرداد المبلغ كاملًا. نشكركم لاختياركم منتجاتنا لتلبية احتياجاتكم في رحلة الحواس والهدايا. رضاكم التام هو أولويتنا القصوى.